アワーフォトのキャンセルについてご紹介します。
雨の場合や体調不良の場合のキャンセルについて気になりますよね。
結論
雨の場合→撮影日3時間前までキャンセルでき、全額返金可能
体調不良の場合→当日キャンセルはキャンセル料がかかる
この記事ではキャンセル料がいつからかかるのか、返金方法などを解説しています。
アワーフォトのキャンセル料はいつからかかる？
アワーフォトの自己都合によるキャンセル料は撮影日の前日から発生します。
| キャンセル料 | |
| 前日 | 50％ |
| 当日 | 100％ |
キャンセル方法は簡単で手順は以下になります。
- マイページにログイン
- 撮影会をキャンセルするをタップ
- キャンセル理由を選択し、理由を書く
- 送信
2日前まででしたら、キャンセル料はかかりませんのでキャンセルされる場合は早めに手続きを行ってください。
雨や台風などの場合はどうなる？
雨や台風、雪などの悪天候の場合の撮影可否は基本的にフォトグラファーの判断になりますが、お客様からのキャンセルもすることができます。
また雨天が理由のキャンセルについては「全額返金」になります。
【流れ】
- 撮影日前日の20時までにフォトグラファーから「中止or続行」の連絡
- 撮影日前日の20時以降になるとフォトグラファーからのキャンセル操作が不可能に
- 当日の天候をみてお客様が撮影はできない！と判断した場合は、撮影当日の3時間前までだったらキャンセルOK
- キャンセル後は全額返金
体調不良の場合は前々日までに連絡を！
急に子どもが熱を出した！体調が悪い！ってこともよくありますよね。
ただ、アワーフォトでは体調不良などのお客様都合のキャンセルは前日から50％のキャンセル料が発生してしまいます。
3日前くらいからお子さんの体調を確認し、怪しいな？と感じた場合は2日前までにキャンセルするようにしましょう。
キャンセルの場合の返金方法
雨天時でキャンセルした場合、アワーフォトでは全額返金してもらえますが、支払い方法によってキャンセル後の手続きがことなります。
クレジットカードの場合
クレジットカードでの支払いの場合、キャンセル時には自動的に返金されます。
返金の処理や明細への反映に関しては、カード会社によってタイミングが異なります。
詳細については、ご利用のカード会社にお問い合わせいただくか、ご確認いただけますようお願いいたします。
コンビニ決済の場合
コンビニでの支払いの際、自動的な返金は行われませんのでご注意ください。
キャンセル後には、事務局までお問い合わせが必須となっています。
アワーフォトのキャンセル料についてまとめ
- キャンセル料：前日50％、当日100％
- 悪天候の場合は撮影日当日の3時間前までキャンセル可能
- 悪天候が理由のキャンセルは全額返金
- 体調不良の場合は自己都合のため当日のキャンセルは100％
- クレジットカード決済とコンビニ決済で返金手続きが異なる
以上のことについてお伝えしました！
アワーフォトでは雨天時の場合は撮影当日3時間前までキャンセルができるので安心ですよ。
